重庆消费者况先生将一块欧米茄手表送至一家标称“香港亨得利”的钟表行维修，不料表壳的黄金外圈及饰品意外丢失。在纠纷争执中，况先生得知该钟表行并未获得“香港亨得利”字号及商标授权，因此将其诉至法院。近日，重庆市第五中级人民法院终审裁定该钟表行存在欺诈行为，判决其按维修费的三倍予以赔偿。1月26日，重庆市渝中区市场监管局对该钟表行处以罚款4万元的行政处罚。

　　今年68岁的况先生在接受《中国消费者报》记者采访时表示，他的欧米茄手表使用了20多年，有些磨损和老化，想找一家钟表行进行维修清洗。他上网查询后得知，位于重庆市渝中区民族路188号环球金融中心的“香港亨得利”钟表行可以维修，遂于2020年5月23日送去维修。在该钟表行大厅，他看到墙面悬挂有“香港亨得利钟表”字样，钟表行向况先生出具的《维修单》上也印有“香港亨得利名表服务中心”字样。

　　《维修单》载明，该欧米茄手表的表玻璃、表壳、指针、字盘、表带等均为正常磨损，手表把头防水圈老化。维修建议分别为分解机芯、清洁保养、点油、组装机芯、调校准确度，再检测机芯功能，进行防水检测，更换自动分向轮，修理表带，更换把头。况先生通过微信分两次支付了维修费用3552元。

　　2020年5月28日，况先生将修好的手表取回了家。但在使用过程中，他老觉得手表的表把旁有所缺失，于是打电话向钟表行询问，钟表行告诉他，手表缺失了表壳上的黄金外圈和饰品。

　　况先生认为是钟表行在维修过程中将这两个零件丢失的，应承担赔偿责任。钟表行对此予以否认，并拒绝赔偿。

　　况先生在向重庆市渝中区市场监管局举报时发现，该钟表行的实际注册名称为重庆京鼎瑞亨钟表有限公司（以下简称京鼎瑞亨公司），与“香港亨得利”没有任何关系，其冒充香港亨得利品牌的行为，涉嫌欺诈。况先生于2020年8月3日将京鼎瑞亨公司起诉至重庆市渝中区人民法院，请求判令该公司赔偿手表黄金外圈和饰品损失1万元，退还维修费3552元，并赔偿10356元。

　　在庭审过程中，况先生诉称，他年近七旬，是老花眼，去京鼎瑞亨公司取表时没戴老花眼镜，因此当时没有发现手表零件有缺失。

　　京鼎瑞亨公司辩称，监控视频显示，况先生取表时对手表进行了查验。如果手表有零件缺失，在外观上极为明显，况先生当时肯定会提出异议。他是在取表一个月后才提出零件缺失问题，这完全不符合常理。而公司为况先生提供了维修服务，理应收取相应费用。

　　法院经审理查明，“香港亨得利”是具有悠久历史的中国字号，在中国钟表销售和维修行业具有较高的知名度和良好的商业信誉。而京鼎瑞亨公司并没有获得“香港亨得利”的字号及商标授权。

　　法院经审理认为，况先生在取回手表一个多月后才提出手表外观配饰缺失的问题，且提交的证据不足以证明该配饰缺失系京鼎瑞亨公司维修时造成的，因此况先生要求京鼎瑞亨公司承担手表配饰缺失的赔偿责任请求，无事实依据，法院不予支持。

　　法院认为，京鼎瑞亨公司在没有获得“香港亨得利”字号及商标授权的情况下，使用“香港亨得利”字样进行宣传，足以对消费者产生误导，应认定为在提供服务过程中存在欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，京鼎瑞亨公司应承担赔偿接受服务价格3552元的三倍金额，即共计10656元的责任。由于况先生仅主张京鼎瑞亨公司赔偿10356元，不违反法律规定，法院予以支持。

　　2020年9月28日，重庆市渝中区人民法院作出一审判决，判处京鼎瑞亨公司赔偿况先生10356元。

　　原被告双方均不服法院一审判决，遂向重庆市第五中级人民法院提起上诉。重庆市第五中级人民法院近日作出驳回上诉、维持原判的终审判决。

　　与此同时，重庆市渝中区市场监管局认定京鼎瑞亨公司使用“香港亨得利”字号进行宣传的行为，对消费者进行了误导，增加了交易机会，谋取了不正当利益。2021年12月10日，重庆市渝中区市场监管局下达行政处罚书，并于近日对京鼎瑞亨公司处以行政罚款4万元。

　　（责任编辑：郭文培  记者：刘文新）